Cancelaciones y reembolsos

En Marcela Thesz Instructora, queremos que tengas claridad sobre nuestras políticas de cancelación y reembolso para que tomes decisiones informadas.

Dado que nuestros cursos online y productos digitales descargables son de acceso inmediato y permanente una vez comprados, no son elegibles para reembolso. Esto se debe a su naturaleza digital y a la legislación argentina (Artículo 1115 del Código Civil y Comercial de la Nación y Resolución 424/2020), que exceptúa este tipo de productos del derecho de arrepentimiento. Solo consideraremos un reembolso si hay fallas técnicas de nuestra completa responsabilidad que te impidan acceder o usar el contenido. En ese caso, la devolución se realizará por el mismo medio de pago.

La posibilidad de reembolso para estos servicios depende del momento de la cancelación: ● Servicios no iniciados: Si cancelas un servicio o programa de varias sesiones antes de su fecha de inicio, podemos considerar un reembolso total o parcial. Esto aplica si la cancelación se realiza hasta 10 días después de la compra y con al menos 1 día de antelación al inicio del servicio. Se aplicará una retención del 5% en concepto de gastos administrativos. Cualquier otra tarifa de cancelación se indicará claramente al momento de la compra del servicio. ● Servicios iniciados o en curso: Una vez que el servicio ha comenzado, o has recibido acceso a sus contenidos o materiales online (grabaciones, textos, actividades), no se ofrecerán reembolsos por la porción ya utilizada o si decides no continuar unilateralmente. Esto se debe a que el acceso a esos contenidos o servicios se considera de uso inmediato y ya consumido. Excepcionalmente, evaluaremos un reembolso caso por caso ante motivos justificados o por fallas técnicas imputables a Marcela Thesz Instructora que impidan la correcta prestación del servicio. Si aplica un reembolso, será proporcional a la parte del servicio no utilizada.

Conforme a la Resolución 424/2020 de Argentina, nuestro sitio está exento de la obligación del "Botón de Arrepentimiento" para los productos digitales de acceso inmediato. Esta excepción está específicamente contemplada en el Artículo 1115 del Código Civil y Comercial de Argentina, que excluye del derecho de revocación a los ficheros informáticos suministrados electrónicamente que pueden ser descargados o reproducidos inmediatamente para uso permanente. Para más detalles, accede a los Términos y Condiciones del servicio.